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RMA è l'acronimo di Return Merchandise Authorization (Autorizzazione al Reso Merci). I clienti che desiderano restituire un articolo devono richiedere un RMA. Una volta approvato l'RMA, i clienti possono restituire gli articoli stampando l'indirizzo di reso sull'etichetta.

Gli articoli entro il periodo di garanzia del prodotto possono essere restituiti, sia per il rimborso che per la sostituzione. Con soli 5 passaggi è possibile richiedere con successo un RMA:

• Inviare una richiesta di reso (Return RMA) al seguente link.
• Descrivere dettagliatamente il motivo per cui si desidera restituire l'articolo. Ad esempio: Cosa non va con l'articolo? È difettoso? Una descrizione dettagliata ci aiuta a risolvere il problema più velocemente.
• Inviare una foto o un video che mostri meglio il problema esatto.
• Indicare cosa si desidera dopo la restituzione dell'articolo – una sostituzione o un rimborso?
• Cliccare quindi su "Applica" – l'RMA sarà richiesto con successo. Riceverete una risposta entro 1-2 giorni lavorativi.

Assolutamente no – indipendentemente dagli articoli che si desidera restituire, è necessario disporre di un RMA, poiché possiamo effettuare un rimborso o una sostituzione solo sulla base del numero RMA assegnato.

Sì, è necessario tracciare l'articolo restituito.

Nota: comprarebatteria.it non si assume alcuna responsabilità per le restituzioni smarrite – pertanto, è necessario disporre di un numero di tracciamento della spedizione da parte vostra.

Una volta approvato il vostro RMA, riceverete un RMA con l'indirizzo di reso entro 1-2 giorni lavorativi. È possibile stampare un'etichetta di Autorizzazione alla Spedizione di Reso (Return Shipping Authorization) con l'indirizzo di reso e altre informazioni e inserirla nel pacco per ottenere un rimborso o una sostituzione in seguito.

Quando ricevete un nuovo laptop o una nuova batteria per laptop, una corretta ricarica, scarica, utilizzo e conservazione vi permettono di massimizzare la durata e le prestazioni della batteria. Prima di accendere il laptop per la prima volta, è importante sapere come caricare e mantenere la batteria per utilizzarla nel miglior modo possibile per il più lungo tempo.

1. Ricarica & Scarica
Secondo gli autori di CNET Asher Moses e Brian Nadel, con un nuovo laptop è necessario prima scaricare completamente la batteria (fino al 5%) prima di ricaricarla. Se si scarica completamente la batteria senza alimentazione di rete e poi si ricarica al 100% prima di usarla nuovamente, questo aiuta la batteria a ricordare la capacità massima di carica. Fare questo almeno nelle prime due volte in cui si utilizza il laptop con la batteria e ripeterlo il più spesso possibile per ottenere il massimo dalla batteria.

2. Conservazione
Prevedete di utilizzare il laptop principalmente come un computer desktop? Rick Broida di PC World consiglia di rimuovere la batteria dal laptop e utilizzare solo l'alimentazione di rete. Inserire la batteria e caricarla solo quando si trasporta il laptop e si desidera utilizzarlo senza alimentazione di rete – perché se si lascia il laptop collegato 24/7… la batteria ha raramente (se mai) la possibilità di scaricarsi, [così perde] la capacità di immagazzinare una carica. Caricare la batteria prima di trasportare il laptop e scaricarla completamente prima di ricaricarla nuovamente – se possibile.

3. Temperatura & Clima
Una delle principali cause di guasti delle batterie è il surriscaldamento. Erik Rhey di PC Magazine suggerisce di evitare il surriscaldamento utilizzando supporti di raffreddamento e non posizionando il laptop su superfici morbide come cuscini e coperte. Alcune batterie sono anche progettate per rilevare quando si surriscaldano – in tal caso smettono semplicemente di caricarsi. È quindi nel vostro interesse mantenere la batteria fresca. La polvere che penetra nel laptop e ostruisce il ventilatore di raffreddamento può anche causare problemi di surriscaldamento – mantenete quindi pulita l'area intorno al laptop. Naturalmente, lasciare il laptop in macchina, dove può diventare eccessivamente caldo, può anche causare problemi – quindi evitate anche questo.

4. Impostazioni di Energia
Una volta padroneggiata la ricarica delle batterie, aprire le impostazioni di energia del computer nel Pannello di controllo, abbassare la luminosità dello schermo del computer, regolare le impostazioni di timeout per lo spegnimento dello schermo e la modalità di sospensione del laptop e verificare se è possibile modificare le impostazioni avanzate per prolungare il più possibile la durata della batteria.

Normalmente NO. Le nuove batterie vengono consegnate scariche e devono essere completamente caricate prima dell'uso. Si consiglia di caricare e scaricare completamente la nuova batteria da due a quattro volte affinché raggiunga la sua capacità nominale massima.

Si consiglia generalmente una ricarica durante la notte (circa dodici ore). È normale che una batteria si senta calda durante il processo di ricarica e scarica.

Durante la prima ricarica della batteria, il dispositivo può indicare che la ricarica è completata dopo soli 10 o 15 minuti. Questo è normale per le batterie ricaricabili. Le nuove batterie sono difficili da caricare per il dispositivo; non sono mai state completamente caricate e non sono state "acclimatate". A volte l'alimentatore del dispositivo smette di caricare una nuova batteria prima che sia completamente carica. Se ciò accade, estrarre la batteria dal dispositivo e reinserirla. Il ciclo di ricarica dovrebbe quindi riavviarsi. Questo può accadere più volte durante la prima ricarica della batteria. Non preoccupatevi – è del tutto normale.

Cose da fare con la batteria:

• Caricare/scaricare completamente la batteria fino a 3 cicli prima che una nuova batteria raggiunga la sua piena capacità
• Scaricare e quindi caricare completamente la batteria ogni due o tre settimane per controllare lo stato della batteria.
• Utilizzare il dispositivo con la batteria finché non si spegne o si riceve un avviso di batteria bassa. Caricare quindi la batteria come descritto nel manuale d'uso.
• Estrarre la batteria dal dispositivo e conservarla in un luogo fresco, asciutto e pulito se non viene utilizzata per un mese o più. Ricaricare la batteria dopo il periodo di conservazione
• Ottimizzare le funzioni di gestione dell'energia del dispositivo per garantire le massime prestazioni della batteria. Ulteriori istruzioni si trovano nel manuale d'uso.

Cose da non fare con la batteria:

• Non causare cortocircuiti. Un cortocircuito può causare gravi danni alla batteria.
• Non scuotere, far cadere o danneggiare la batteria in altro modo – ciò può causare la fuoriuscita dei contenuti delle celle, che sono corrosivi.
• Non esporre la batteria all'umidità o alla pioggia.
• Tenere la batteria lontano da fiamme o altre fonti di calore estremo. Non bruciarla. L'esposizione della batteria a calore estremo può causare un'esplosione.

Il fascino di un computer notebook risiede nel fatto che può essere facilmente trasportato da un luogo all'altro. Che si sposti il laptop da una stanza della propria casa a un'altra o lo porti in vacanza – la portabilità è la caratteristica principale di un laptop. Tuttavia, questa portabilità si perde quando la batteria del notebook non si carica più, poiché si è costretti a tenere il computer sempre collegato. Ci sono tre motivi principali per cui la batteria di un notebook non si carica – e nessuna delle soluzioni è economica.

1. Batteria difettosa
A volte la batteria rifiuta di accettare una carica perché è difettosa. Che sia difettosa prematuramente o abbia diversi anni – una batteria difettosa non si carica più. La sostituzione di una batteria difettosa può essere costosa; le batterie di ricambio del mercato secondario costano circa 100 dollari al momento della pubblicazione. Se il computer è ancora in garanzia e ha una batteria difettosa, contattare il produttore per scoprire se la batteria può essere sostituita nella garanzia. In caso contrario, valutare l'età del computer e il costo della batteria per decidere se vale la pena sostituirla.

2. Scheda madre difettosa
Come le batterie, anche le schede madri dei notebook possono guastarsi con l'avanzare dell'età – sebbene alcune si guastino anche prematuramente. In questi casi, la parte della scheda madre che convoglia la corrente dal connettore di corrente continua alla batteria non funziona più. Purtroppo, ciò richiede anche la sostituzione dell'intera scheda madre. Le schede madri sono normalmente coperte dalla garanzia del produttore – se la garanzia è ancora valida, è possibile ottenere una riparazione gratuita. Tuttavia, se il notebook non è più in garanzia, i costi di riparazione sono raramente convenienti, poiché la sostituzione di una scheda madre – comprese le parti e la manodopera – costa spesso più del notebook stesso.

3. Alimentatore difettoso
Se l'alimentatore è difettoso, la batteria non si carica correttamente. Piccole rotture interne e crepe nel cavo di alimentazione possono causare un flusso intermittente di corrente alla batteria, mentre un alimentatore difettoso obbliga il computer a funzionare con la batteria fino a quando non è completamente scarica. Il cavo di alimentazione è la parte del notebook più semplice da sostituire, poiché sono disponibili molti adattatori universali in vendita. Sebbene un alimentatore di ricambio sia ancora costoso, è decisamente più economico della sostituzione di una batteria o di una scheda madre.

4. Diagnostica dei guasti
La diagnostica dei guasti di una batteria che non si carica è raramente un compito per gli hobbisti; senza gli strumenti e le conoscenze giuste, è possibile testare solo l'alimentatore stesso. Per fare ciò, estrarre la batteria dal computer notebook, collegare il notebook alla presa elettrica e provare ad accenderlo. Se il laptop si avvia, l'alimentatore è funzionante; se non si avvia, l'alimentatore è difettoso. Se l'alimentatore è funzionante, il prossimo passo è portare il computer da un tecnico certificato per scoprire la causa esatta – o talvolta le cause – del non caricamento della batteria.

I computer portatili sono progettati per caricare la batteria mentre il laptop è collegato all'alimentatore (brick). Tuttavia, dopo un certo periodo di tempo, può succedere che la batteria non si carichi più completamente, che la durata della carica sembri più breve o che non si carichi affatto. Questo è abbastanza comune: la tecnologia delle batterie per laptop non è ancora sufficiently avanzata da garantire una lunga durata della batteria e prestazioni prive di guasti. Purtroppo, è probabile che non si possa risuscitare una batteria realmente morta – a meno che non si sostituisca.

Estrarre la batteria dal laptop. Esaminare i lati della batteria. È possibile trovare un piccolo pannello con tre o quattro luci LED o un'iscrizione relativa alla durata della batteria. Premere il pulsante o la parte del pannello che dovrebbe accendere le luci LED. Se la batteria funziona normalmente, si vedranno uno, due o tre segmenti luminosi che indicano il livello di carica residuo della batteria. Se nessuna delle luci si accende quando si testa la batteria, è probabile che sia morta e non possa più accettare o immagazzinare una carica.

Reinserire la batteria nel laptop. Accenderlo con l'alimentazione di rete. Quando si avvia l'interfaccia desktop, cercare l'icona dello stato della batteria nell'angolo in basso a destra dello schermo, vicino all'orologio. Dovreste vedere un'immagine della batteria. Spostare il mouse su questa icona per vedere quanta energia rimane nella batteria. Windows dovrebbe indicare che la batteria si sta caricando ora. Se c'è una X rossa sulla batteria, la batteria non ha più alcuna carica ed è probabilmente morta.

Andare su Start, Pannello di controllo e Opzioni di energia. Verificare la scheda Carica batteria. Se la batteria può essere caricata, c'è un avviso che indica che si sta caricando. Se la batteria non può più accettare una carica, c'è probabilmente una X rossa sull'icona della batteria. Spegnere il laptop.

Estrarre la batteria e metterla in un sacchetto di plastica ermetico. Mettere la batteria nel congelatore del frigorifero per 24 ore. Dopo 24 ore, estrarre la batteria dal congelatore e lasciarla scongelare per due ore. Reinserire la batteria nel laptop (assicurarsi che sia completamente asciutta). Con un po' di fortuna, il congelamento può risuscitare la batteria – almeno per un breve periodo. Se la batteria è ancora morta, la diagnosi è completata.

Sostituire la batteria se tutto il resto fallisce. Visitare il sito web del produttore del computer per trovare la batteria di ricambio esatta per il marchio e il modello del laptop. Acquistare solo batterie nuove.

Ci sono diversi passaggi che è possibile fare per ottenere le massime prestazioni dalla batteria:

Prevenire l'effetto memoria - Mantenere la batteria in salute caricandola completamente e quindi scaricandola completamente almeno ogni due o tre settimane. Eccezioni a questa regola sono le batterie agli ioni di litio, che non sono soggette all'effetto memoria.

Mantenere pulite le batterie - È consigliabile pulire i contatti della batteria sporchi con un batuffolo di cotone e alcool. Questo aiuta a mantenere una buona connessione tra la batteria e il dispositivo portatile.

Utilizzare la batteria - Non lasciare la batteria inattiva per lunghi periodi di tempo. Consigliamo di utilizzare la batteria almeno ogni due o tre settimane. Se una batteria non è stata utilizzata per un lungo periodo, eseguire il processo di "acclimatazione" per le nuove batterie descritto sopra.

Conservazione della batteria - Se si prevede di non utilizzare la batteria per un mese o più, conservarla in un luogo pulito, asciutto, fresco e lontano da fonti di calore e oggetti metallici. Le batterie NiCad, NiMH e agli ioni di litio si scaricano autonomamente durante la conservazione; ricordarsi di ricaricarle nuovamente.

Tensioni diverse indicate sulle batterie possono essere compatibili. Ad esempio, le tensioni dei seguenti coppie sono compatibili:

3.6V / 3.7V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Sì. La capacità di una batteria non influisce in alcun modo sulla sua compatibilità. Una batteria con capacità maggiore semplicemente alimenta il dispositivo per più tempo prima di dover essere ricaricata.

È importante controllare anche le dimensioni e il peso oltre alla capacità, poiché le batterie con capacità maggiore sono a volte più grandi – il che le rende impraticabili per alcune applicazioni nonostante la loro compatibilità.

Ogni dispositivo elencato sul nostro sito web è collegato solo a beni/prodotti che sono il 100% compatibili con quel dispositivo. Se non siete ancora sicuri di quale prodotto sia quello giusto, contattateci – saremo lieti di aiutarvi.